Refund policy
İade ve Para İadesi Politikası
Siparişinizi teslim aldıktan sonra, hasarlı veya kargo kaynaklı sorunlar için bizimle iletişime geçmek üzere 14 gününüz bulunmaktadır.
Kimyasal içerikli ürünler sattığımız için hijyen, güvenlik ve ürün bütünlüğü sebepleriyle kullanılmış, açılmış veya yeniden satılabilir durumda olmayan ürünlerde iade veya değişim kabul edilmemektedir.
Bir sorun yaşamanız halinde bizimle
cellinichemical@gmail.com adresi üzerinden iletişime geçebilirsiniz.
Hasarlı Ürünler ve Kargo Kaynaklı Sorunlar
Lütfen siparişinizi teslim aldığınız anda kontrol ediniz.
Ürün aşağıdaki durumlarda teslim edildiyse bizimle hemen iletişime geçin:
- Hasarlı ambalaj
- Akmış veya bozulmuş ürün
- Yanlış ürün gönderimi
- Kargo sırasında zarar görmüş ürünler
Talebinizin değerlendirilebilmesi için ürünün ve paketin net fotoğraflarını paylaşmanız gerekmektedir. İnceleme sonucunda uygun bulunan durumlarda değişim veya para iadesi sağlanacaktır.
İade Koşulları
İade onayı verildiği durumlarda ürünün:
- Orijinal ambalajında olması
- Kullanılmamış olması
- Teslim edildiği durumunu koruması
- Satın alma belgesi veya sipariş numarası ile birlikte gönderilmesi
gerekmektedir.
İade talebi onaylanmadan gönderilen paketler kabul edilmeyecektir.
Onaylanan iadeler için tarafınıza iade kargo talimatları ayrıca iletilecektir.
İade Edilemeyen Ürünler
Aşağıdaki ürünlerde iade kabul edilmemektedir:
- Açılmış veya kullanılmış kimyasal ürünler
- Özel üretim veya kişiselleştirilmiş ürünler
- İndirimli ürünler
- Hediye kartları
Belirli bir ürün hakkında sorunuz varsa bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Avrupa Birliği Siparişleri
Avrupa Birliği ülkelerine gönderilen siparişlerde, yürürlükteki tüketici yasaları kapsamında müşteriler teslimattan itibaren 14 gün içinde cayma hakkına sahiptir.
Ancak güvenlik ve hijyen sebebiyle açılmış, kullanılmış veya tekrar satışa uygun olmayan kimyasal ürünlerde bu hak geçerli olmayabilir.
Para İadeleri
İadeniz tarafımıza ulaştıktan sonra incelenecek ve sonucu size bildirilecektir.
Onaylanan iadelerde ödeme, ortalama 10 iş günü içerisinde orijinal ödeme yönteminize geri gönderilir. Bankanızın veya kredi kartı sağlayıcınızın işlem süresi değişiklik gösterebilir.
İade onayından sonra 15 iş günü içerisinde ödemeniz ulaşmadıysa bizimle iletişime geçebilirsiniz: